PCS gửi đến Quý khách hàng chính sách bảo hiểm hàng hóa giúp bảo vệ hàng hóa của các doanh nghiệp trước những rủi ro, mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Chi tiết chính sách bảo hiểm hàng hóa tại PCS như sau:
QUY ĐỊNH VỀ BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI * Nguyên tắc bồi thường: - Việc bồi thường thiệt hại trực tiếp được thực hiện trên cơ sở hợp đồng cung ứng và sử dụng dịch vụ . Không bồi thường thiệt hại gián tiếp ngoài hợp đồng hoặc các nguồn lợi không thu được do việc cung ứng dịch vụ không bảo đảm chất lượng mà hai bên đã thỏa thuận. - Bưu gửi bị mất, hư hỏng hoặc tráo đổi toàn bộ thì được bồi thường theo quy định đối với từng loại dịch vụ. Mức bồi thường thiệt hại do PCS quy định không thấp hơn mức giới hạn trách nhiệm bồi thường của từng loại dịch vụ theo quy định của luật bưu chính. - Tiền bồi thường thiệt hại được trả cho người gửi. Hoặc người nhận nếu được người gửi chỉ định. - Trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hại một phần, mức bồi thường được tính như sau: Số tiền bồi thường = Tỷ lệ khối lượng bị mất hoặc bị hư hỏng * Mức bồi thường * Thời hiệu khiếu nại là: - 06 tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố; trường hợp PCS không công bố thời gian toàn trình thì thời hiệu này được tính từ ngày sau ngày bưu gửi đó được chấp nhận; - 01 tháng, kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc bưu phẩm/ bưu kiện bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi. * Thời gian giải quyết khiếu nại: - Thời gian giải quyết khiếu nại là không quá 2 tháng (đối với dịch vụ trong nước) và không quá 3 tháng (đối với dịch vụ quốc tế) kể từ ngày PCS nhận được khiếu nại bằng văn bản. - Trường hợp việc khiếu nại không được thực hiện trong thời hạn quy định tại mục trên thì việc yêu cầu giải quyết tranh chấp không có giá trị. QUY ĐỊNH MỨC BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI * Mức bồi thường bưu gửi trong nước - Trường hợp bưu gửi phát chậm so với lịch trình do lỗi của PCS: Hoàn lại cước phí đã thu. - Trường hợp bưu gửi bị mất, hư hỏng toàn bộ hoặc bị thất lạc do lỗi của PCS: Mức bồi thường bằng 04 lần mức cước đã thu. - Trường hợp bưu gửi bị hư hỏng, mất một phần nội dung do lỗi của PCS: Mức bồi thường tối đa cho mỗi bưu phẩm/ bưu kiện như sau: Số tiền bồi thường = (tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất hoặc hư hỏng) x (mức bồi thường) Trong đó: - Tỉ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất hoặc hư hỏng được xác định căn cứ vào biên bản lập có xác nhận của người gửi. - Mức bồi thường: được tính bằng 04 (bốn) lần mức cước đã thu khi chấp nhận bưu gửi * Mức bồi thường bưu gửi Quốc tế - Trường hợp bưu gửi phát chậm so với lịch trình do lỗi của PCS: Hoàn lại cước phí đã thu. - Trường hợp bị mất hoặc bị thất lạc do lỗi của PCS: sau khi hoàn cước đã thu, khách hàng được bồi thường theo nấc khối lượng thực tế gửi đi với mức bồi thường tối đa cho mỗi bưu gửi như sau:Khối lượng bưu | Bưu gửi là tài liệu | Bưu gửi là hàng hoá |
Đến 500 gram | 220.000 VNĐ | 330.000 VNĐ |
Trên 500 gram đến 2000 gram | 440.000 VNĐ | 770.000 VNĐ |
Mỗi1.000 gram (1kg) tiếp theo | 110.000 VNĐ | 220.000 VNĐ |
Mức bồi thường tối đa cho một bưu gửi | 880.000 VNĐ | 2.200.000 VNĐ |
* Trường hợp đền bù 100% trị giá hàng hóa:
Chỉ được thực hiện khi Khách hàng mua bảo hiểm vận chuyển theo trị giá lô hàng khai trên hóa đơn. PCS sẽ hỗ trợ mua bảo hiểm vận chuyển hàng hóa cho Khách hàng, phí bảo hiểm do Khách hàng chịu. Trường hợp đền bù sẽ theo mức đền bù trong hợp đồng với công ty bảo hiểm.